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他山之石(20)—北京:16街道試點社區“建群”管理

文章來源:協調科   發表時間: 2018-08-02    點擊量:

7月30日,北京市委社會工委、市社會辦印發了《關于在全市推進社區微信群建設的實施方案》,這意味著全市社區微信群體系建設工作正式啟動。記者了解到,今年年底前,該市將選取16個區的16個街道進行社區微信群體系試點建設,到2019年6月底,社區微信群體系力爭覆蓋全市所有社區。

社區微信群體系建設,是市委社會工委、市社會辦切實解決社會服務與城市管理智能化“最后一公里”問題的創新舉措之一。根據方案,全市社區微信群體系建設工作將分兩個階段,第一階段從現在開始到今年年底,為調研試點階段,將選取全市16個區的16個街道進行社區微信群體系試點建設;第二階段2019年1月至6月,為總結推廣階段,到2019年6月底,社區微信群體系力爭覆蓋全市所有社區。

今年以來,方莊地區率先嘗試以樓門為單位,探索建立樓門微信群。截至目前,方莊地區已組建微信群574個,覆蓋黨員群眾3.6萬人,覆蓋居民戶60%以上,微信群在破解服務難題、引領議事協商實現精治共治、探索超大城市基層社會治理等方面發揮了顯著作用。

在芳群園二區,有一家臨街藥店經常店外經營。建立了微信群后,這家藥店被列為網格巡查重點對象,網格員將發現的問題通過手機拍照取證,并上報到“方莊網格巡查平臺”微信群,辦事員接到報告后,立即將情況發送到“方莊分析研判平臺”微信群,相關人員對問題分析研判后,向“方莊綜合執法平臺”微信群下派任務,由綜合執法中心快速處置,城管隊員檢查店外經營情況,食藥隊員檢查藥品經營情況,工商隊員檢查營業執照和經營范圍情況,公安隊員檢查藥店治安問題。這樣一來,面對全新的綜合執法體系,店長一改之前的不配合態度,主動承諾履行門前三包管理規定,自覺維護門前秩序,嚴格經營范圍。問題解決后,工作人員還及時反饋,大家通過微信群監督問題處理結果,實現了問題從發現到解決再到反饋的完整閉環。經過一段時間的運行,轄區群眾逐漸把微信群作為反映民生訴求和參與社區治理的第一渠道,居民的投訴下降了30%以上,群眾的幸福感和滿意度得到了進一步提升。

市委社會工委書記、市社會辦主任宋貴倫介紹,社區微信群體系建設將與街道社區各項工作相結合,結合在職黨員回社區報到,鼓勵在職黨員加入社區微信群;結合網格化社會服務管理體系建設,鼓勵社區居民、網格員通過微信群報送網格化事件,將社區微信群作為收集社情民意的主渠道之一;還將與社區自治工作相結合,探索以樓門單元為單位建立微信群,鼓勵樓門院長、熱心居民等擔任微信群群主,鼓勵社區居民基于微信群開展社區建設“群商群治”,將豎起的居民樓變為“網上四合院”。(記者駱倩雯)(來源:北京日報轉發)


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